实业明升ms88十三局加油站，坐落在德州市湖滨南路和新华路的交叉口附近，她的前身是工程局在1963年兴建的老油库，曾承担着保障工程局生产用油的重任，在经历两次重建后逐步走向市场，一直以来秉持着的“用真诚赢市场，用服务创效益”经营理念，是她在现代化发展道路上历经三十载艰辛奋斗、风吹雨打都不曾褪色的指路明灯，历久弥新地持续散发着“家”的温暖。

为加强精神文明建设和企业文化建设，实业明升ms88着力打造“共同体”特色文化，对内塑造“命运共同体”，大力营造“团结、自信、创新、图强”的干事创业环境，引导广大员工与企业目标一致，步调一致，利益共享，风险共担；对外塑造“价值共同体”，通过对客户提供优质产品和服务，实现自身价值与客户价值的共同体现，形成发展共同体。提倡“忠心为党（对党忠诚 对企忠诚）、尽心创业（敢为人先 勇于担当）、全心发展（全心全意 争创佳绩）、贴心服务（客户至上 竭诚为民）、真心自律（务实高效 精益管理）、诚心相待（相互成就 共同成长）”的“六心”文化理念，增强员工爱党爱企信念，不断引导员工在服务顾客交流中建立感情，在诚信经营中打造和谐的“家文化”，助力企业提质增效。

讲学习，共成长

随着时代的发展，作为经营服务的综合体，十三局加油站不断进行升级和创新，将“家文化”注入生产经营中，在提升工作环境、油品质量、环保标准等方面的同时，更注重热情的服务和专业的技能。加油站通过定期组织员工培训，学习标准服务、油品知识、检测油品质量、规范工作流程、加强安全巡检和应急演练等学习活动，不断提高员工业务水平和服务质量；强化全员营销，制定员工业绩奖励措施，激发员工的工作热情和潜力，不断提高员工自身工作责任感和扩销增量的积极性，形成全员营销、主动营销的良好工作氛围，让员工在成长中找到家的归属感。

讲细节，树品牌

十三局加油站面对石油销售市场竞争的日益激烈化和用户要求的多样化，坚持以市场为导向，树立以客户为中心的价值观，提升优质服务水平，在“提量增效、控本增效”上下功夫，在提高车辆进站率、顾客回头率和满意率上想办法、定举措，进一步提高营销软实力。便捷舒适的设施，绿色节能的环境，温暖和谐的氛围，旨在为顾客提供“亲情化”和“专业化”的高情绪价值服务，拉近与顾客的距离，把服务落实到顾客的心坎里。

“小细节”彰显“大民生”。加油站卫生间作为便民服务一项不可或缺的重要基础设施，也体现着企业服务社会的形象与责任，十三局加油站通过对卫生间进行翻新改造，既提升了环境卫生和整体形象，又提高了顾客消费体验感，为加油站营造出“冷可取暖、热可纳凉、急可如厕，渴供饮水”家一般的温馨环境。

讲情意，暖人心

2015年8月的一天，一辆小货车进站加油完毕后，刚刚驶离安全岛，发动机处突然冒出大量白烟，继而出现火苗，当班加油员凭借多年来积累的消防演练经验，立刻启动加油站现场车辆着火应急预案，在大声呼喊的同时，迅速提出安全岛上的干粉灭火器对准车辆着火部位左右喷射，瞬间控制了火情。现场其他同事也火速赶来支援，切断电源，拨打报警电话，疏散现场车辆，进行出入口管制。火熄灭的那一刻，在场人员都松了一口气，大家一起将车辆推出加油站，停放在安全区域，防止火情复燃。车主感叹道：“你们十三局不愧是央企啊，在突发火情面前训练有素、临危不惧，太感谢大家了，没有你们恐怕我这车和人都得报废喽！”回应车主的是加油员真诚的微笑和朴实的话语：“应该的，不客气！”。

有一年冬天夜里，加油站迎来了一个特殊的顾客，是个十来岁的孩子，那孩子对值班加油员说：“阿姨，我能在这暖和一会儿么？”加油员看孩子衣着单薄，就让他上屋里取暖，并给他披上大衣，又倒了一杯热水。聊了半天才知道，小男孩跟家长吵架，一气之下跑出了家门，一个人走啊走，就走到加油站附近了，因为穿的少，越走越冷，想起之前跟他父亲来这加过油，觉得加油的阿姨特别热情，就试着来碰碰运气，看看能不能进来先暖和暖和。了解情况后，站上联系了家长，孩子的父母开车急匆匆地赶来，看到孩子裹着大衣，喝着热水，孩子父亲感激万分，不住地道谢，还往加油员手里塞钱，加油员哭笑不得地拒绝了，孩子父亲看拗不过，执意要把车油箱加满，并许诺以后家里的车和明升ms88的车都要到十三局加油站来加油。

乐于助人一直是十三局加油站的优良传统，帮助陌生老人联系家人，协助110调取监控，借钱给小学生坐公交车，帮助迷路老人报警……即使在新冠肺炎疫情期间，十三局加油站仍严格履行保障社会油品供应的职责，并在最艰难的时刻，不停业、不歇业、不涨价！加油员们用自己的实际行动诠释着“家文化”的精神内涵。

讲安全，共平安

随着城市的现代化发展，十三局加油站周边住宅区已是高楼林立，加油站的安全事关千家万户。

一着不慎，满盘皆输。安全是生产棋局中的关键一子，一失万无，容不得有半分差池。加油站上下坚持“安全第一，预防为主”的方针，以“关爱生命、安全发展”为原则，全面贯彻落实各项安全管理制度，并加强节能减排、节能降耗工作。持续开展隐患排查治理，切实强化重点区域、重要环节、关键部位的常态化安全监管，严防安全事故的发生。加大安全教育培训力度，制定各类事故应急预案，积极组织演练，有效提高员工的自我防范意识和应急能力。加强现场安全管理和隐患排查治理力度，确保成品油购销储工作安全平稳运行。

安全管理仅靠人防、物防还远远不够，要以科技赋能为路径，通过人防、技防、物防相结合的模式，才能共筑安全生产底线红线。加油站利用智慧视频监控系统，对接卸油全过程及加油区、办公区各类情形进行智能识别、报警和记录，并连接至省平台，以此推进智能化监管检测，提高安全防范能力；采购安装了MTR膜分离三次油气回收系统，既净化了空气，也实现了对超饱和油气的回收利用。采用的MTR膜分离工艺，不产生废渣废水，无需固体废物处理，避免了二次污染隐患；营业室增设了与加油机相连的急停按钮，微型消防站增配了手持对讲机、具有方位灯功能的呼救器，并且办理了POC消防手台。扎实有效的安全工作，为加油站的发展撑起了一片晴空，实现了30年安全生产“零事故”，让“家”的环境更安心。

任时光荏苒，唯初心不变。十三局加油站以品质立身，以真诚取信，以品牌致远，三十载“优质服务、诚信经营”的积累沉淀，使其“家”的感觉更为厚重，十三局加油站将继续从“心”出发，与时俱进地打造“家文化”，全力以赴用心用情用力服务好每一位顾客，把“十三局加油站”品牌打得更响、名片擦得更亮。